Aveți nevoie de ajutor? Căutați întrebări frecvente

Termenul de plată depinde de condițiile rezervării. Aceste informații sunt furnizate în Termenii de plată de pe pagina de rezervare. Puteți să o găsiți și în e-mailul de confirmare.

Da, puteți face o rezervare utilizând cardul unei alte persoane (cu permisiunea deținătorului cardului).

După efectuarea unei rezervări, va apărea numărul de rezervare și codul PIN. Aceasta înseamnă că hotelul a primit datele dvs. de rezervare și a confirmat rezervarea.

În plus, vă vom trimite o confirmare prin e-mail.

Verificați dacă ați introdus corect adresa dvs. de e-mail.

Apoi, verificați email-urile primite, cât și email-urile spam pentru e-mailul de confirmare în cazul în care a fost marcat ca spam.

Vă puteți loga în Rezervările mele utilizând numărul de rezervare și codul PIN pe care l-ați primit după ce ați terminat rezervarea și ați verificat confirmarea.

În timpul întregului proces de rezervare, folosim tehnologia de securitate cunoscută în întreaga lume pentru a vă proteja detaliile personale și ale cardului, și anume:

• HTTP Secure (HTTPS), care garantează o comunicare sigură pe rețeaua de computere online. Protocolul de comunicare HTTPS este criptat de Secure Sockets Layer (SSL) pentru a asigura protecția vieții private a datelor schimbate între clienți și serverele noastre.
• Certificarea PCI DSS, care este o informație standard de securitate creată pentru a crește datele de control ale deținătorilor de carduri și pentru a reduce frauda cu carduri de credit. Această cartelă este o carte MasterCard, Visa, American Express etc.

Da, este posibil. Există două opțiuni:

• Dacă ați făcut o rezervare "1EUR depozit", mergeți la pagina Rezervările mele, introduceți numărul de rezervare și codul PIN, alegeți Gestionați plata și introduceți detaliile noii cărți.
• Dacă ați făcut o rezervare "Plătiți la hotel", atunci trebuie să contactați direct hotelul.

Puteți găsi o politică generală de anulare în partea de jos a paginii hotelului.

Pentru a verifica politica de anulare a unui rezervare special, vă rugăm să introduceți datele dvs. în căsuța Disponibilitate și dă clic pe Căutare sau verificați disponibilitatea.

Odată ce ați făcut o rezervare și ați primit un e-mail de confirmare, puteți găsi politica de anulare în secțiunea Detalii de rezervare .

În primul rând, introduceți destinația și căutați hoteluri pe pagina noastră de pornire. Odată ce ați găsit hoteluri, vă rugăm să consultați secțiunea Facilități din partea stângă a paginii și să bifați caseta Camere/Facilități pentru persoane cu dizabilități. Veți vedea toate hotelurile disponibile cu această facilitate.

Introduceți un reper în câmpul de căutare din pagina noastră de pornire și veți vedea lista tuturor hotelurilor situate în apropiere.

Da, desigur.

Odată ce ați dat datele, mergeți la secțiunea Camere și oaspeți și selectați numărul de adulți și copii cu care călătoriți.

Sistemul va afișa doar camere de hotel pentru un număr de oaspeți pe care l-ați selectat.

Puteți căuta hoteluri după preț sau un reper direct pe pagina noastră de pornire.

Puteți căuta după facilitățile sau serviciile specifice unui hotel.

Detaliile de contact ale hotelului sunt furnizate în e-mailul de confirmare, pe care îl veți primi după finalizarea rezervării.

Verificați copiii și paturile suplimentare pentru copii sau pătuțuri Pentru a rezerva un pătuț, vă rugăm să precizați solicitarea dvs. în câmpul special cererea de pe pagina de rezervare în timp ce face o rezervare.

Contactați hotelul imediat după ce ați făcut rezervarea.

Dimensiunile paturilor variază considerabil în întreaga lume, majoritatea țărilor având propriile standarde și terminologie.

Paturile Queen sunt de 1,52m lățime de aproximativ 2m lungime – 15cm mai larg și 12cm mai mult decât o saltea dublă. Paturile King – size sunt de 1.9m lățime de 2.03m lungime de aproximativ – 38cm mai mare decât un pat Queen. Paturile California Queen și Western King sunt cu 30 cm mai largi decât un Queen și 10 cm mai lungi.

Un pat dublu / complet este de 1,37m × 1,91m în America de Nord, 1,37mx 1,87m în Australia, 1,35m × 1,90m în Marea Britanie/Irlanda, 1,4m × 2m în Europa continentală și America Latină și 1,4m × 1,95m în Japonia .

Un pat king-size, cunoscut ca Queen în Irlanda și Wide Double în Japonia, este 1,52m × 2,03m atât în America de Nord, cât și în Australia, 1,5m × 2m în Regatul Unit / Irlanda, 1,6m × 2m în Europa continentală și America Latină și 1,54 m × 1,95 m în Japonia.

Queen olimpic nord-americană, cunoscută ca Queen în Japonia, este de 1,68m × 2,03m și 1,7m × 1,95m în fiecare țară.

King sau Super-King din Marea Britanie/Irlanda măsoară 1,93m × 2,03m în America de Nord, 1,83m × 2,03m în Australia, 1,83m × 1,98m în Marea Britanie/Irlanda, 1,90m × 2m în Europa continentală și America Latină și 1,94m × 1,95 m în Japonia.

California King din America de Nord măsoară 1,83m × 2,13m, în timp ce în Japonia este cunoscut ca King Long – 1,94m × 2,05m.

Camera dublă are un pat dublu, iar camera cu două paturi are două paturi de o persoană.

Prețul camerei include facilitățile enumerate în fiecare tip de cameră. De asemenea, include micul dejun și taxele, în funcție de opțiunea pe care o alegeți.

Booked.net vă arată întotdeauna prețul camerei.

Garanția celui mai bun preț se aplică pentru camerele care sunt cele mai ieftine. Dacă găsiți aceeași cameră de hotel online la un preț mai mic, în aceleași condiții de rezervare, vom restitui diferența în termen de 24 de ore de la rezervare.

Pentru a obține rambursarea, vă rugăm să ne trimiteți link-ul către site-ul cu un tarif mai mic în termen de 24 de ore de la efectuarea rezervării.

În general, taxele sunt incluse în tariful camerei, dar taxele locale nu sunt niciodată incluse și sunt plătite doar la hotel. Aceste informații sunt disponibile pe pagina de rezervare.

Termenul de plată depinde de condițiile rezervării. Aceste informații sunt furnizate în Termenii de plată de pe pagina de rezervare. Puteți să o găsiți și în e-mailul de confirmare.

• Puteți să o găsiți aceste informații în secțiunea Facilități sau Politici pe pagina de hotel.
• Dacă nu reușiți să găsiți informațiile necesare, vă rugăm să ne contactați sau luați legătura direct cu hotelul.

Este posibil, dacă hotelul are camere disponibile. Vă rugăm să contactați hotelul direct pentru a face o cerere și pentru a evita confuzia.

Puteți găsi ora de check-in/check-out pe pagina de hotel:

• în secțiunea Politici din partea de jos a paginii;
• sau în secțiunea de informații despre hotel în partea dreaptă a paginii.

• În primul rând asigurați-vă că hotelul oferă parcare pentru oaspeți. Aceste informații sunt furnizate în secțiunea Facilități pe pagina de hotel.
• Apoi, în momentul în care faceți rezervarea indicați solicitarea dvs. pe pagina rezervării sau contactați direct hotelul.

Adresa exactă a hotelului o puteți găsii pe partea de sus a paginii hotelului. Verificați secțiunea Locație .

Puteți face o rezervare cu următoarele tipuri de carduri: MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestro.

Încercați unul dintre următorii pași:

• verificați dacă ați introdus corect detaliile cardului de credit;
• contactați banca emitentă pentru a afla dacă:
  - aveți fonduri insuficiente;
  - limita cardului dvs. este depășită;
  - cardul dvs. nu este autorizat pentru tranzacții online.

Contactați echipa noastră de asistență dacă problema dvs. nu este una dintre cele de mai sus.

Verificați condițiile de plată.

• Dacă ați ales opțiunea "Depozit de 1 EUR", "Plata anticipată necesară" sau "Nerambursabil", cardul dvs. este taxat înainte de sosire.
• Dacă ați ales opțiunea "Plătiți la hotel", un hotel ar putea să dețină suma pentru taxa de "anulare târzie" sau "neprezentare". Pentru mai multe informații, puteți contacta direct hotelul.

Dacă credeți că taxa a fost făcută din greșeală, contactați echipa noastră de asistență.

Se face pre-autorizarea pentru a verifica validitatea și lichiditatea cardului dvs. de plată.

• Dacă alegeți opțiunea "Depunere de 1 EUR", suma de 1 EUR este retrasă din rezervarea dvs.
• Dacă alegeți opțiunea "Plata anticipată" sau "Nerambursabilă", întregul cost al rezervării este debitat înainte de sosire.
• Dacă alegeți opțiunea "Plătiți la hotel", hotelul poate reține întreaga sumă a rezervării pentru a se asigura că cardul este valabil și că dispune de fonduri suficiente pentru a acoperi taxele de "anulare târzie" sau "neprezentare".

NOTĂ: În cazul anulării în timp util, vom rambursa întreaga sumă a rezervării pe card.

Codul dvs. PIN este un cod care vă permite să vă conectați la pagina Rezerările mele pentru a vizualiza, imprima sau anula o rezervare.

Rezervările mele reprezintă o opțiune care vă permite să vizualizați, să imprimați sau să anulați rezervarea. Puteți găsi această opțiune în partea de sus a paginii noastre de pornire. Pentru a găsii o rezervare va trebui să introduceți numărul de rezervare și codul PIN.

Verificați dacă ați introdus corect adresa dvs. de e-mail.

Apoi, verificați email-urile primite, cât și email-urile spam pentru e-mailul de confirmare în cazul în care a fost marcat ca spam.

Vă puteți loga în Rezervările mele utilizând numărul de rezervare și codul PIN pe care l-ați primit după ce ați terminat rezervarea și ați verificat confirmarea.

Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați și vom trimite o solicitare la hotel. De obicei durează până la două zile pentru a primi confirmarea rezervării.

Rezervarea dvs. este anulată, odată ce primiți un număr de anulare în e-mailul dvs. Dacă nu primiți un e-mail în decurs de 24 de ore, contactați reprezentantul nostru de asistență pentru clienți.

NOTAȚI: Rezervarea dvs. nu este anulată, doar în cazului în care primiți un număr de anulare în e-mailul dvs.

Puteți face acest lucru online, accesați secțiunea Rezervările mele, introduceți numărul de rezervare și codul PIN, alegeți "Anulare comandă" și continuați anularea.

NOTE: Dacă alegeți să anulați o politică de anulare. De asemenea, ne puteți contacta, dacă este necesar.

Da, poți.

• O rezervare gratuită de anulare poate fi anulată gratuit, înainte de termenul de anulare.
• O rezervare nerambursabilă necesită o taxă de anulare. Trebuie să anulați sau să anulați o rezervare, trebuie să anulați rezervarea dvs. gratuită, însă nu o putem garanta.

După ce sunteți pe pagina de hotel, trebuie doar să introduceți datele dvs. de rezervare în căsuța Disponibilități și faceți clic pe Verificare disponibilitate. Lista de camere disponibile va fi afișată imediat.